Une entreprise 3PL, qui signifie logistique tierce, fonctionne en aidant d'autres entreprises à gérer le stockage, l'emballage et l'expédition de leurs produits afin que ces entreprises n'aient pas à effectuer ces tâches elles-mêmes et puissent se concentrer sur d'autres aspects importants de la gestion de leur entreprise.
Lorsqu'une entreprise souhaite faire appel à un 3PL, elle envoie ses produits à l'entrepôt du 3PL, et le 3PL organise et stocke ces articles en toute sécurité jusqu'à ce que quelqu'un les achète.
Lorsqu'un client passe une commande, les employés du 3PL trouvent les bons articles dans l'entrepôt, les emballent soigneusement, puis les expédient au client par l'intermédiaire de sociétés de livraison, tout en gardant une trace de l'emplacement de chaque colis afin que l'entreprise et le client sachent quand s'attendre à la livraison.
Si un client doit retourner quelque chose, le 3PL peut également se charger de récupérer le produit, de le vérifier et de le remettre en stock s'il est toujours bon, ce qui contribue à satisfaire les clients et à faire gagner du temps à l'entreprise.
Un 3PL peut également aider à d'autres choses comme suivre la quantité de stock restante, s'assurer qu'il y a toujours suffisamment de produits à vendre et parfois même créer des packages spéciaux ou ajouter des étiquettes, afin que l'entreprise n'ait pas à se soucier de ces détails.
En utilisant un 3PL, une entreprise peut économiser de l'argent car elle n'a pas besoin de louer son propre entrepôt ou d'embaucher du personnel pour emballer et expédier les commandes, et elle peut également se développer plus facilement car le 3PL peut gérer davantage de commandes à mesure que l'entreprise grandit.
