Perusahaan 3PL, yang merupakan singkatan dari logistik pihak ketiga, bekerja dengan membantu bisnis lain menangani penyimpanan, pengemasan, dan pengiriman produk mereka sehingga bisnis tersebut tidak perlu mengerjakannya sendiri dan dapat berfokus pada bagian penting lain dalam menjalankan perusahaan mereka.
Saat suatu bisnis ingin menggunakan 3PL, bisnis tersebut mengirimkan produknya ke gudang 3PL, dan 3PL mengatur dan menyimpan barang-barang tersebut dengan aman hingga seseorang membelinya.
Saat pelanggan memesan, pekerja 3PL mencari barang yang tepat di gudang, mengemasnya dengan hati-hati, lalu mengirimkannya ke pelanggan menggunakan perusahaan pengiriman, sekaligus melacak keberadaan setiap paket sehingga baik bisnis maupun pelanggan mengetahui kapan dapat mengharapkan pengiriman.
Jika pelanggan perlu mengembalikan sesuatu, 3PL juga dapat menangani pengembalian produk, memeriksanya, dan menyimpannya kembali jika masih bagus, yang membantu menjaga kepuasan pelanggan dan menghemat waktu bisnis.
3PL juga dapat membantu dengan hal-hal lain seperti melacak berapa banyak stok yang tersisa, memastikan selalu ada cukup produk untuk dijual, dan terkadang bahkan menyusun kemasan khusus atau menambahkan label, sehingga bisnis tidak perlu mengkhawatirkan detail ini.
Dengan menggunakan 3PL, suatu bisnis dapat menghemat uang karena tidak perlu menyewa gudang sendiri atau mempekerjakan orang untuk mengemas dan mengirimkan pesanan, dan juga dapat tumbuh lebih mudah karena 3PL dapat menangani lebih banyak pesanan seiring dengan semakin besarnya bisnis.
