3PLサービスプロバイダーを選択する際に注意すべきこと

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2021 年 12 月 3 日

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3PLサービスに関するお問い合わせ

3PL サービスプロバイダーについて正しい決定を下すことは、難しい作業である必要はありませんが、ある程度の考慮と考慮が必要です。長期的には、組織の選択 サードパーティロジスティクス プロバイダーはコスト、顧客サービス、サプライチェーン.

A サードパーティロジスティクスサービスプロバイダーは、単に商品の輸送や保管を行うだけではありません。今日の製造業者は高い要求を持っているため、ほとんどのサードパーティロジスティクスプロバイダーは、そのニーズを満たすために幅広いサービスを開発してきました。どのような業界や市場、あるいは事業拠点の場所であっても、3PLを選択する際に考慮すべき10の主要な要素を以下に示します。

能力と専門性

3PL パートナーが変化する要件に対応できる能力を持っていると確信できることが不可欠です。キッティング, マルチチャネルフルフィルメント, リバースロジスティクス、またはサブスクリプションボックスサービス。多くの場合、3PL は XNUMX つのサービスエリアでは優れた選択肢ですが、別の場所では必要なサービスを提供できない可能性があります。

自信を持って簡単にリアルタイムでデータ駆動型の意思決定を行いたい場合、3PL プロバイダーは、選択した e コマースプラットフォームに接続し、それを可能にするビジネスインテリジェンス機能を提供できる必要があります。

安定性

サプライチェーンマネジメント 収益性とビジネスの成功にとってますます重要になっているため、サードパーティのロジスティクス会社を選択するときは、安定性が主な関心事です。 3PL を選択するプロセスには多くの時間とリソースが必要です。そのため、選択する XNUMXPL には、実績があり、景気後退時でも事業を継続できる財政的安定性があることを確認してください。

選択プロセスでは、現在の顧客リストと、インタビューできる潜在的な連絡先を入手してください。信頼できる方法、実践、および関係を使用してきた歴史を持つ 3PL サービスプロバイダーを選択することが重要です。

評判

物流業界全体において、3PLの評判は何よりも重要です。顧客満足度は良い評判を築く唯一の要素ではありません。キャリア従業員の満足度、そしてベンダー人間関係も同様に重要です。

ロジスティクスのパートナーシップに関しては、評判の良い 3PL は、課題が発生した場合 (よくあることですが)、人脈、チーム、および業界ネットワークを使用して問題を解決するため、彼らを高く評価してもらいたいと考えています。

セキュリティと安全

組織としての 3PL は、輸送する商品や材料の安全性に関する行動によって判断されます。業界全体で、安全規制はほぼ常に変更されています。

準拠を維持したい 3PL は、最新の開発とイニシアチブに遅れないようにしておく必要があります。資産と従業員の安全に加えて、セキュリティを真剣に考えるパートナーが必要です。データと財務情報を保護することは、単に重要であるだけでなく、不可欠です。選択したプロバイダーが PCI, FDA, DEA認証、 危険物輸送証明書.

成長とスケーラビリティ

3PL を選択する場合、成長とスケーラビリティが非常に重要です。 3PLで長く働きたいなら、会社と共に成長できるパートナーが必要です。現在のサイズで今 3PL を選択しても意味がありません。成長が予想を上回り、もはや対応できなくなったため、XNUMX 年後に新しい XNUMXPL に移動するだけです。

カスタマイズ

サードパーティロジスティクスには、さまざまなカスタマイズオプションがあります。eコマース、B2B、小売チャネルのいずれで販売する場合でも、自社のシステムにシームレスに統合できるカスタムソリューションを提供するフルフィルメントパートナーと協力する必要があります。供給チェーン。

梱包と発送に関しては、梱包明細に至るまですべての顧客体験をカスタマイズできるフルフィルメントパートナーが必要です。適切な 3PL を選択することで、ブランドの目に見えない拡張機能として機能し、顧客が期待するのと同じ細部への注意とサービスを顧客に提供できます。

精度

在庫、出荷、注文の正確性は、サードパーティロジスティクスプロバイダーが長年にわたって開発してきた内部プロセスによって決まります。3PLは顧客満足度を最優先すべきです。インベントリー出荷や注文が正確でない場合、顧客は失望し、結果として製品の返品につながります。

3PL パートナーに、 倉庫管理システム それらを選択する前の正解率。精度が 99.9% を下回っている場合、または最新のテクノロジを使用していない場合は、他のオプションを検討することをお勧めします。

反応性

応答性とは、通常の運用中にフルフィルメントプロセスがどのように進行するかだけでなく、問題が発生したときに物事がどのようにうまくいくかにも関係します。 3PL を調査して比較するときは、次の質問をしてください。

サプライチェーンに混乱が生じた場合、それを処理するための戦略は何ですか?
注文量、配送先、在庫の変化にどのように対応していますか?
製品がリコールされた場合、製品を追跡するためにどのようなプロセスがありますか?

これらの質問に答えることで、あなたが扱っている会社の種類と、その会社があなたのロジスティクスを処理できるかどうかについて、多くのことを知ることができます。

技術ソリューション

物流を支えるテクノロジーは、その高度化の中核を成しています。注文から配送までのフルフィルメントプロセス全体を効率化するエンタープライズレベルのテクノロジーに特化した3PLを選ぶべきです。注文管理システム迅速かつ正確な意思決定を可能にするビジネスインテリジェンスへのアクセス、あるいは最高レベルのサポートを提供するIT専門家チームの存在などは、すべて、最高のテクノロジーを活用する3PLを選択する理由となります。

顧客サービス

3PL との関係は、サービスと顧客アカウントへの注意を中心に構築されます。顧客サービスを重視する 3PL サービスプロバイダーは、品質管理とサービスの卓越性がメーカーだけでなく、ブランドや顧客にとっても重要であることを知っています。効果的であるためには、3PL は迅速に問題を特定して解決する必要があります。適切な 3PL を使用すると、コスト削減の計算、製品の追跡、納期の分析を簡単に行うことができます。これらの 3 の要素以外にも、XNUMXPL サービスプロバイダーを選択する際に留意すべき点がいくつかあります。

XNUMXつは、プロバイダーを探すことです オムニチャネルの専門知識. 販売フルフィルメントは、当面の間オムニチャネルのままとなる可能性が高い。オムニチャネルが主流になるにつれ、フルフィルメントのあらゆる側面を処理できる3PLを持つことが、 eコマースのフルフィルメント定期購入ボックスの配送から小売販売まで、オムニチャネルはビジネスの成功にとってますます重要になっています。特定のプロバイダーを選ぶ際には、そのプロバイダーがオムニチャネルの概念を理解し、顧客に最高の体験を提供するためにどのように活用できるかを理解していることを確認してください。

もう 3 つの重要なポイントは、継続的な改善に取り組んでいる XNUMXPL サービスプロバイダーを見つけることです。最高の結果、サービス、およびコスト削減を達成するために、卓越性と継続的な改善に取り組んでいるサードパーティのロジスティクスパートナーは、確立されたソリューションと新しいデータを使用して、プロセスを常に評価、改良、および改善します。

結論

適切な 3PL パートナーを選択することは、難しいように思える場合があります。上記の 3 の要素は、候補者プールを大幅に絞り込むのに大いに役立ちます。決定を下すときは、コストだけなど、単一の指標に注目しないでください。より安価なオプションが常に利用可能になるからです。 XNUMXPL サービスプロバイダーを選択する際の究極の基準として「信頼」を設定すると、信頼できるロジスティクスパートナーを確実に見つけることができます。

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