Hoạt động kho bãi ngày càng trở nên phức tạp hơn khi chuỗi cung ứng Các công ty đang phải đối mặt với áp lực ngày càng tăng về tốc độ, độ chính xác và hiệu quả. Các cơ sở hậu cần hiện đại phải có khả năng xử lý khối lượng đơn đặt hàng ngày càng tăng, quy mô đơn hàng nhỏ hơn, kỳ vọng về thời gian giao hàng nhanh hơn và nhu cầu khách hàng biến động. Để đáp ứng những thách thức này, nhiều công ty dựa vào các chiến lược lấy hàng được tối ưu hóa, một trong những chiến lược quan trọng nhất là lấy hàng theo đợt (wave picking).
Kỹ thuật chọn sóng đã được sử dụng trong nhiều thập kỷ. Trung tâm phân phối, bán lẻ hoàn thành hoạt động và hậu cần của bên thứ ba (3PL) kho hàng. Trong khi các chiến lược mới hơn như chọn vùng và chọn hàng Mặc dù kỹ thuật chọn sóng đã trở nên phổ biến, nó vẫn tiếp tục là một phương pháp mạnh mẽ, đặc biệt khi kết hợp với các kỹ thuật nâng cao. hệ thống quản lý kho (WMS) và tự động hóa.
Hướng dẫn này sẽ trình bày chi tiết mọi thứ bạn cần biết về kỹ thuật gảy sóng (wave picking), bao gồm định nghĩa, cách thức hoạt động, lợi ích chính, thời điểm sử dụng, các phương pháp tốt nhất và so sánh với các phương pháp gảy sóng khác.
Chọn sóng là gì?
Chọn sóng là một thực hiện đơn hàng Phương pháp mà trong đó kho hàng phân phối các nhóm hoặc "đợt" đơn hàng để được lấy hàng vào những thời điểm cụ thể trong ngày. Thay vì nhân viên lấy hàng làm việc riêng lẻ hoặc liên tục trên từng đơn hàng, phương pháp lấy hàng theo đợt sắp xếp chúng thành từng lô dựa trên các đặc điểm chung như:
- Thời hạn giao hàng
- Carrier lịch trình đón
- Thứ tự ưu tiên hoặc loại khách hàng
- Hàng tồn kho sẵn có
- Sự tương đồng sản phẩm hoặc khu vực
- Cân bằng khối lượng công việc
Về cơ bản, "làn sóng" hoạt động như một khung thời gian lấy hàng đã được lên lịch. Ví dụ:
- Thông báo giao hàng cho tất cả các đơn hàng vận chuyển qua UPS lúc 2:00 chiều.
- Thông báo dành cho tất cả các lô hàng vận chuyển bằng đường hàng không giao vào ngày hôm sau
- Giảm giá đặc biệt cho tất cả các đơn hàng có chứa các mặt hàng lớn.
- Một làn sóng dành cho những người có mức độ ưu tiên cao. Đơn hàng B2B
Bằng cách kiểm soát thời điểm và cách thức đơn hàng được chuyển đến kho, phương pháp lấy hàng theo đợt cho phép các kho hàng đồng bộ hóa hoạt động lấy hàng với hoạt động đóng gói. bổ sung, nguồn nhân lực sẵn có và thời hạn giao hàng của các nhà vận chuyển, dẫn đến hoạt động tổng thể diễn ra suôn sẻ hơn.
Cách thức hoạt động của Wave Picking
Việc lấy hàng theo đợt có thể khác nhau tùy thuộc vào loại kho, nhưng nhìn chung nó tuân theo quy trình sau:
1. Tích lũy đơn hàng
Đơn hàng được thu thập tại Hệ thống quản lý nhà kho (WMS). Hệ thống đánh giá các đặc điểm của đơn hàng như mức độ ưu tiên vận chuyển, loại sản phẩm, vị trí lưu trữ, mức độ dịch vụ khách hàng và thời gian giao hàng yêu cầu.
2. Lập kế hoạch sóng
Hệ thống quản lý kho (WMS) nhóm các đơn hàng thành từng đợt dựa trên các quy tắc bạn thiết lập, được gọi là mẫu đợt. Các loại đợt phổ biến bao gồm:
- Hãng hàng không và thời gian khởi hành
- Phương thức vận chuyển (tiêu chuẩn, nhanh, giao hàng trong ngày)
- Loại đơn đặt hàng (B2C so với B2B)
- Mã hàng đặc điểm (dễ vỡ, quá khổ, cần kiểm soát nhiệt độ)
- Khu vực kho hàng
Việc lập kế hoạch sóng có thể được tự động hóa hoàn toàn hoặc thực hiện một phần bằng tay, tùy thuộc vào độ phức tạp của các hoạt động.
3. Sự giải phóng sóng
Khi một đợt hàng đã sẵn sàng, nó sẽ được chuyển đến người thu hoạch. Việc chuyển giao này kích hoạt các điều kiện sau:
- Chọn nhiệm vụ
- Bổ sung cảnh báo
- Giỏ hàng hoặc pallet chuẩn bị
- Sẵn sàng cho băng tải hoặc dây chuyền tự động hóa
Điều này đảm bảo kho hàng được chuẩn bị sẵn sàng trước khi bắt đầu quá trình lấy hàng.
4. Lựa chọn phương án thực hiện
Người lấy hàng tuân theo hướng dẫn của hệ thống quản lý kho (WMS) để thu gom các mặt hàng theo lộ trình tối ưu. Phương pháp lấy hàng theo đợt có thể được kết hợp với các chiến lược khác như:
- Chọn hàng theo lô (chọn nhiều đơn hàng cùng lúc)
- Chọn khu vực (Chỉ chọn các vật phẩm trong khu vực cụ thể)
- Chọn cụm (Chọn nhiều đơn hàng vào các ngăn riêng biệt)
Trong quá trình thực hiện, mục tiêu là giảm thiểu thời gian di chuyển và tránh tắc nghẽn tại các khu vực giao thông đông đúc.
5. Gom hàng và đóng gói
Sau khi một đợt sóng hoàn tất:
- Hàng hóa được chuyển đến trạm phân loại.
- Các đơn hàng được gộp lại.
- Hàng hóa được đóng gói và dán nhãn.
- Các bước kiểm tra chất lượng cuối cùng được thực hiện.
Hệ thống phân loại theo lô hoặc hệ thống xếp hàng theo biển báo/xếp hàng lên tường thường giúp tăng tốc quá trình này. hợp nhất quá trình.
6. Điều chỉnh thời hạn giao hàng và vận chuyển
Toàn bộ kiện hàng đã hoàn tất sẽ được chuyển đến khu vực chuẩn bị xuất hàng, phù hợp với lịch trình nhận hàng của hãng vận chuyển. Sự đồng bộ này đảm bảo:
- Không bỏ lỡ bất kỳ hạn giao hàng nào.
- Phân bổ khối lượng công việc cân bằng suốt cả ngày.
- Quản lý bến tàu hiệu quả
Vì sao các kho hàng sử dụng phương pháp chọn hàng theo đợt?
Phương pháp chọn hàng theo đợt vẫn được ưa chuộng vì nó hỗ trợ hoạt động trơn tru, dễ dự đoán trong môi trường sản xuất khối lượng lớn. Các công ty sử dụng phương pháp chọn hàng theo đợt khi họ cần:
- Đảm bảo sự phù hợp chính xác với lịch trình vận chuyển.
- Quy trình làm việc có cấu trúc
- Quản lý lực lượng lao động hiệu quả
- Dự đoán thông lượng và lao động phân phối
- Độ chính xác cao và khả năng thực thi được kiểm soát.
Các công ty bán lẻ, các công ty logistics bên thứ ba (3PL) và các thương hiệu thương mại điện tử đặc biệt được hưởng lợi từ khả năng kiểm soát việc lấy hàng theo đợt trong giờ cao điểm hàng ngày.
Lợi ích của việc chọn sóng
Lập kế hoạch lao động và cân bằng khối lượng công việc tốt hơn
Phương pháp lấy hàng theo đợt cho phép người quản lý kho phân bổ công việc đồng đều giữa các ca làm việc. Vì các đợt lấy hàng được lên lịch trước, bạn sẽ tránh được sự hỗn loạn do việc phân bổ nhiệm vụ không thể dự đoán trước.
Hiệu suất giao hàng đúng hạn được cải thiện
Thời hạn giao hàng và lịch trình của các hãng vận chuyển là yếu tố then chốt trong việc lập kế hoạch vận chuyển theo đợt. Bằng cách nhóm các đơn hàng dựa trên thời hạn, bạn sẽ giảm đáng kể nguy cơ bỏ sót việc nhận hàng.
Độ chính xác khi chọn cao hơn
Việc phân nhóm lấy hàng theo cấu trúc và quy trình làm việc được hướng dẫn bởi hệ thống quản lý kho (WMS) giúp giảm thiểu các lỗi do:
- Đơn hàng không đúng chỗ
- Các nhiệm vụ được sắp xếp sai thứ tự
- Quyết định lựa chọn quá mức
Điều này dẫn đến kết quả chính xác hơn. hoàn thành và ít hơn Trả về.
Giảm thời gian di chuyển của người lấy hàng
Sóng có thể được tối ưu hóa để giảm thiểu chuyển động, ví dụ:
- Gom nhóm các đơn hàng có mã SKU tương tự
- Ưu tiên lựa chọn trong cùng một khu vực hoặc ở gần đó.
- Sắp xếp thứ tự các đợt hàng dựa trên bản đồ nhiệt của kho hàng.
Giảm thiểu việc di chuyển đồng nghĩa với chi phí nhân công thấp hơn và chu kỳ lấy hàng nhanh hơn.
Phối hợp tốt hơn với việc bổ sung hàng hóa
Hệ thống WMS có thể lên lịch các nhiệm vụ bổ sung hàng trước khi đợt hàng bắt đầu. Điều này đảm bảo hàng tồn kho được dự trữ tại các điểm lấy hàng, giúp tránh:
- Thời gian nhàn rỗi của người chọn
- Giữa sóng hết hàng
- Sự gián đoạn trong quá trình đóng gói
Chương trình đào tạo đơn giản dành cho nhân viên mới
Quy trình hái theo đợt có cấu trúc rất dễ hướng dẫn. Công nhân thời vụ, đặc biệt là trong thời kỳ cao điểm, có thể hái hiệu quả hơn với:
- Máy quét cầm tay
- Gợi ý lựa chọn trực quan
- Nhiệm vụ sóng được xác định rõ ràng
Điều này làm cho nó trở nên có giá trị đối với các hoạt động hoàn thiện đơn hàng có tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao.
Tăng cường khả năng kiểm soát trong các kho hàng phức tạp
Việc lựa chọn đợt sóng mang lại tính kỷ luật và sự nhất quán cho các hoạt động xử lý:
- Hàng ngàn mã sản phẩm (SKU)
- Nhiều khu vực lưu trữ
- Sự gia tăng đột biến đơn đặt hàng thường xuyên
- Hồ sơ khách hàng đa dạng
Phương pháp này giúp chuẩn hóa quy trình làm việc hàng ngày, giúp hoạt động vận hành trơn tru hơn và dễ dàng kiểm toán hơn.
Những thách thức của việc chọn sóng
Mặc dù phương pháp chọn sóng có nhiều ưu điểm, nhưng nó cũng có những hạn chế trong một số môi trường nhất định.
Kém linh hoạt hơn đối với các thay đổi đơn hàng trong thời gian thực.
Một khi đợt giao hàng đã được mở, việc thêm hoặc sửa đổi đơn hàng sẽ trở nên khó khăn. Các yêu cầu vào phút cuối hoặc đơn hàng khẩn cấp có thể cần:
- Gõ sóng vỡ
- Xử lý đặc biệt
- Các đợt sóng dâng riêng biệt
Điều này hạn chế khả năng thích ứng trong môi trường thương mại điện tử thay đổi nhanh chóng.
Nguy cơ tắc nghẽn
Nếu việc lập kế hoạch kích thước sóng không tốt, bạn có thể gặp phải:
- Thu gom tắc nghẽn
- Trạm đóng gói quá tải
- Sự chậm trễ trong hợp nhất
- Tắc nghẽn giao thông tại bến tàu
Việc lựa chọn kích thước sóng phù hợp là rất quan trọng.
Yêu cầu khả năng quản lý kho mạnh mẽ.
Lập kế hoạch lấy hàng theo đợt thủ công tốn nhiều thời gian và dễ xảy ra lỗi. Để tận dụng tối đa lợi ích của việc lấy hàng theo đợt, các kho hàng cần:
- Hệ thống quản lý kho mạnh mẽ (WMS)
- Dữ liệu tồn kho chính xác
- Thông báo bổ sung tự động
- Tối ưu hóa tuyến đường
Nếu thiếu những yếu tố này, việc chọn lọc theo đợt sẽ kém hiệu quả hơn.
Không thể đáp ứng nhu cầu giao hàng liên tục
Các doanh nghiệp có lượng đơn đặt hàng liên tục, đặc biệt là các đơn hàng thương mại điện tử giao trong ngày, thường thấy việc chọn hàng theo đợt quá cứng nhắc. Đó là lý do tại sao nhiều cơ sở hiện đại đã chuyển sang chọn hàng không theo đợt hoặc chọn hàng linh hoạt (chi tiết hơn ở phần dưới).
Các loại kỹ thuật chọn sóng
Kỹ thuật gảy sóng không phải là một khuôn mẫu chung cho tất cả. Dưới đây là những biến thể phổ biến nhất:
Cách chọn sóng truyền thống
Cách tiếp cận truyền thống: lên lịch các đợt giao hàng vào những thời điểm cố định (ví dụ: 9 giờ sáng, 12 giờ trưa, 3 giờ chiều).
Tốt nhất cho:
- Lô hàng B2B
- Đơn đặt hàng số lượng lớn
- Nhu cầu có thể dự đoán được
Sóng ngắn (Sóng vi ba)
Nhiều đợt sóng nhỏ liên tiếp được tung ra nhanh chóng suốt cả ngày.
Tốt nhất cho:
- Hỗn hợp B2B + Hoạt động B2C
- Các trung tâm phân phối cần sự linh hoạt một phần.
- Giai đoạn đầu của việc áp dụng tự động hóa
Chọn hàng theo đợt kết hợp (Hybrid Wave)
Các đơn hàng trong cùng một đợt được đóng gói theo lô để giảm thời gian vận chuyển.
Tốt nhất cho:
- Cao Mã hàng mật độ
- Số lượng lớn các mặt hàng (SKU) trong thương mại điện tử
- Các cơ sở sử dụng xe đẩy hoặc xe kéo
Chọn sóng + khu vực
Mỗi khu vực sẽ chọn phần của mình trong đợt hàng, sau đó các mặt hàng sẽ được hợp nhất.
Tốt nhất cho:
- Chó cái trung tâm thực hiện
- Nhiều tầng kho
- Chuyên môn hóa cao trong việc thu hoạch
Kỹ thuật gảy không tạo sóng (thả liên tục)
Thường được xem là sự phát triển của phương pháp chọn hàng theo đợt. Các đơn đặt hàng được phát hành theo thời gian thực dựa trên năng lực đáp ứng.
Tốt nhất cho:
- Hoạt động vận chuyển trong ngày
- Thương mại điện tử khối lượng lớn
- Môi trường tự động hóa cao
Mặc dù phương thức lấy hàng không theo đợt đang trở nên phổ biến, nhưng lấy hàng theo đợt vẫn là lựa chọn tốt nhất cho các kho hàng có cấu trúc chặt chẽ và tuân thủ thời hạn.
So sánh phương pháp gảy sóng với các phương pháp gảy đàn khác
Phương pháp chọn sóng (wave picking) so sánh với các phương pháp khác như thế nào? Dưới đây là bảng so sánh chi tiết.
Chọn hàng theo đợt so với chọn hàng theo lô
| Đón sóng | Chọn hàng loạt |
|---|---|
| Đơn hàng được nhóm theo lịch trình | Đơn hàng được nhóm theo độ tương đồng SKU |
| Ưu tiên các thời hạn giao hàng | Ưu tiên hiệu quả chọn hàng |
| Có cấu trúc hơn | Linh hoạt hơn |
| Thích hợp cho các hoạt động B2B và vận hành do nhà mạng điều khiển. | Tốt cho thương mại điện tử |
Chọn sóng so với chọn vùng
| Đón sóng | chọn vùng |
|---|---|
| Nhân viên bốc xếp di chuyển khắp kho hàng. | Người hái quả ở trong khu vực được chỉ định. |
| Cần phải hợp nhất | Du lịch tối thiểu |
| Kiểm soát cao | Chuyên môn hóa cao |
| Tốt cho việc căn chỉnh khi vận chuyển | Thích hợp cho các kho hàng lớn. |
Gảy sóng so với gảy không sóng
| Đón sóng | Chọn lọc không sóng |
|---|---|
| Theo lịch trình, theo lô | Phát hành đơn hàng theo thời gian thực |
| Có cấu trúc cao | rất linh hoạt |
| Mạnh mẽ trong lĩnh vực B2B | Mạnh mẽ cho B2C |
| Khối lượng công việc có thể dự đoán được | Khối lượng công việc động |
Phương pháp chọn hàng theo đợt có phù hợp với kho hàng của bạn không?
Phương pháp chọn hàng theo đợt rất lý tưởng nếu kho hàng của bạn:
- Đã xác định thời hạn giao hàng.
- Xử lý khối lượng giao dịch B2B đáng kể.
- Đáp ứng các đơn hàng có kích cỡ khác nhau
- Cần có cấu trúc quy trình làm việc mạnh mẽ.
- Sử dụng hoặc có kế hoạch sử dụng hệ thống quản lý kho (WMS).
- Ưu tiên tính chính xác và khả năng dự đoán hơn là tính linh hoạt trong thời gian thực.
Nó có thể không phù hợp nếu bạn:
- Xử lý hàng ngàn đơn hàng thương mại điện tử nhỏ mỗi giờ.
- Cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày hoặc trong vòng hai giờ.
- Cần phát hành đơn hàng liên tục
- Thường xuyên gặp phải tình trạng nhu cầu tăng đột biến hoặc thay đổi ưu tiên vào phút chót.
Đối với nhiều công ty logistics bên thứ ba (3PL) và kho hàng đa kênh, mô hình kết hợp giữa vận chuyển theo đợt và không theo đợt hoạt động hiệu quả nhất.
Các phương pháp tốt nhất để triển khai Wave Picking
Để tối đa hóa hiệu quả chọn sóng, hãy xem xét các chiến lược sau:
1. Xác định các mẫu sóng rõ ràng
Sử dụng các quy tắc WMS để tự động hóa việc tạo sóng. Các mẫu có thể bao gồm:
- sóng ưu tiên của sóng mang
- Sóng đầu ngày, giữa ngày và cuối ngày
- sóng đồ vật quá khổ
- Sóng đặt hàng giá trị cao
- Đợt đặt hàng từng mặt hàng riêng lẻ
Việc sử dụng mẫu giúp giảm thiểu việc đưa ra quyết định thủ công.
2. Cân bằng kích thước sóng một cách cẩn thận
Tránh thái cực:
- Quá lớn → Tắc nghẽn và ùn tắc
- Quá nhỏ → Lao động không được tận dụng tối đa và năng suất thấp
Sử dụng dữ liệu lịch sử để tinh chỉnh kích thước.
3. Lên lịch các đợt giao hàng xung quanh thời gian nhận hàng của đơn vị vận chuyển.
Điều chỉnh sao cho mỗi đợt xuất hàng hoàn tất khoảng 30-60 phút trước khi tàu đến. Điều này đảm bảo luồng hàng hóa ra vào cảng diễn ra suôn sẻ.
4. Tích hợp việc bổ sung hàng trước khi phát hành theo đợt.
Không bao giờ tung ra đợt hàng nào trước khi xác minh hàng tồn kho đã sẵn sàng.
Hệ thống WMS của bạn sẽ kích hoạt:
- Rãnh cập nhật
- Nhiệm vụ bổ sung
- Tính chu kỳ kiểm tra
Điều này giúp ngăn ngừa sự gián đoạn giữa chừng.
5. Sử dụng công nghệ (Hệ thống quản lý kho, máy quét RF, hệ thống chọn hàng bằng đèn báo)
Tự động hóa và số hóa giúp giảm thiểu lỗi và đơn giản hóa quy trình.
6. Duy trì khả năng hiển thị theo thời gian thực
Các nhà quản lý nên theo dõi:
- Tiến trình sóng
- Hiệu suất của người chọn
- Độ chính xác của hàng tồn kho
- Các điểm tắc nghẽn giao thông
Bảng điều khiển và bản đồ nhiệt cực kỳ hữu ích trong trường hợp này.
7. Kiểm tra và tối ưu hóa thường xuyên
Việc chọn hàng theo đợt không phải là cố định. Kho hàng của bạn nên thường xuyên xem xét lại:
- Khoảng thời gian sóng
- Chọn tuyến đường
- Thăng chức
- Các mẫu đặt hàng
Cải tiến liên tục đảm bảo lợi ích lâu dài ổn định.
Chọn hàng theo đợt trong hoạt động 3PL
Các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba thường sử dụng phương pháp lấy hàng theo đợt vì:
- Họ phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
- Đơn đặt hàng phải tuân thủ các thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) nghiêm ngặt.
- Họ phối hợp với nhiều hãng vận chuyển.
- Khả năng dự đoán là rất quan trọng
- Lập kế hoạch nhân lực là yếu tố thiết yếu để kiểm soát chi phí.
Việc chọn hàng theo đợt cho phép các công ty 3PL quản lý kỳ vọng của khách hàng, duy trì tính minh bạch và cung cấp dịch vụ nhất quán bất kể sự biến động về khối lượng hàng ngày.
Chọn hàng theo đợt trong quy trình hoàn tất đơn hàng thương mại điện tử
Mặc dù các phương pháp mới hơn như chọn hàng không cần sóng đang phổ biến trong thương mại điện tử hiện đại, nhưng chọn hàng theo sóng vẫn đóng vai trò quan trọng trong:
- Các đợt giao hàng buổi sáng cho các đơn đặt hàng qua đêm
- Đợt giao hàng giữa trưa dành cho các lô hàng chuyển phát nhanh
- Các đợt giao hàng cuối ngày dành cho các hãng vận chuyển trong ngày.
- Ưu đãi đặc biệt dành cho các hộp sản phẩm đăng ký định kỳ hoặc đơn hàng giảm giá chớp nhoáng.
Các phương pháp kết hợp thường mang lại hiệu quả tốt nhất trong thương mại điện tử.
Kết luận
Chọn hàng theo đợt là một trong những chiến lược hiệu quả nhất để cải thiện tốc độ, độ chính xác và năng suất trong hoạt động hậu cần. Bằng cách nhóm các đơn hàng thành các đợt đã lên lịch, các kho hàng sẽ đạt được:
- Kiểm soát khối lượng công việc tốt hơn
- Đảm bảo tuân thủ thời hạn giao hàng
- Độ chính xác khi chọn cao hơn
- Giảm chi phí lao động
- Quy trình bổ sung hàng hóa được tối ưu hóa
- Cải thiện lưu lượng tàu tại bến cảng
Cho dù bạn đang mở rộng quy mô kinh doanh thương mại điện tử, quản lý khối lượng giao dịch lớn... 3PL hoạt động, hoặc tối ưu hóa một quy mô lớn trung tâm phân phốiViệc lựa chọn sóng và các phương pháp sóng kết hợp có thể giúp thúc đẩy những cải tiến đáng kể trong hoạt động.
